退货和取消订单

顾客零售商品退货

New U Life 为其产品提供 100% 支持。如果您对购买的产品不满意,您可以联系我们将其退回,联系方式:电子邮件 [email protected],电话 (925) 274-5000。

如需申请退货/退款,必须在自购买之日起 60 个日历日内提出申请。如果订单丢失,或者产品遗失/损坏,必须自购买之日起 14 个日历日内通知我们。

如果顾客申请零售商品退货,需自行承担运费。 如果退货商品超过 2 瓶,则需收取 25% 的退货手续费

  • 如果商品未拆封或者塑封包装未拆除,则您可以附上装箱单或退货单将其退回。
  • 如果商品已拆封或者塑封包装已拆除,则您必须在退货之前与我们联系

退货包装必须包含以下内容:

  • 已填妥的退货单,且附带订单号。
  • 您的顾客 ID。

您可以下载并填写退货单。如果不提供上述信息,我们将无法在系统中找到您的订单,这可能会造成延迟退货。退回的商品将按照收到的订单进行处理,并且只有我们收到了退回的商品才会进行处理。对于通过第三方卖家购买的产品,New U Life 概不负责其退货。

请不要拒收包裹。拒收包裹将造成延迟退货。 我们无法保证您的退货将会在 60 天内抵达。如果您拒收包裹,则申请退货将自动取消您的自动发货计划。

退款何时返回我的银行账户或信用卡账户?

我们收到您退回的包裹后,可能需要三个工作日的时间来处理退款。我们退回货款后,您的银行账户或信用卡账户可能需要 10 个工作日才能收到退款。

取消会籍

如果您想要取消会籍或者取消订单,请填写取消订单/取消会籍表

提交妥填的表单后,您的自动发货计划将在 5 个工作日内取消。收到您的申请(妥填表单)后,您的自动发货计划将在 5 个工作日内自动取消。所有已发货的自动发货商品无法取消。

整个取消流程最长需要 30 天完成。取消流程完成后,您将收到一封确认电子邮件。

New U Life 目前的物流合作公司为美国邮政 (USPS) 和联邦快递 (FedEx)。

代理退货和取消代理

退货: 有关代理退货的更多详细信息,请参阅合作协议,以及用户条款及细则。产品必须在订购之日起 60 天内退回,并且必须满足未开箱、可再售这两个条件。

取消代理: 如果您想取消代理,请发邮件至 [email protected] 提交申请,或者致电 (925) 274-5000 联系顾客服务中心。提交的申请将按收到的顺序进行处理,并且将通过电子邮件通知您。收到您的申请后,您的自动发货计划将被取消。所有已发货的自动发货商品无法取消。整个取消流程最长需要 30 天完成。取消流程完成后,您将收到一封确认电子邮件。您也可以登录您的帐户,取消您的自动发货计划。

订单丢失/产品遗失

如果订单丢失,或者遭遇产品遗失/损坏,必须自购买之日起 14 个日历日内通知我们。请致电 (925) 274-5000,与我们联系